Jeden Tag aufs Neue erreichen uns sehr viele Fragen von unseren Kunden, die in der ganzen Welt leben. Um Ihnen diese häufig gestellten Fragen näher zu bringen und eine passende Antwort zu bieten, haben wir im Folgenden eine Aufstellung vorgenommen.
Gern stehen wir Ihnen zur Verfügung, sollten Sie Informationen und Fragen zu dem von Ihnen bestellten Medikament haben.
Auf welche Weise kann ich zahlen?
Sie haben die Möglichkeit, per herkömmlicher Überweisung, per Sofortüberweisung oder Paysafecard zu bezahlen.
Derzeit ist es leider nicht möglich, eine Zahlung per Lastschrift, Paypal, Nachnahme, Kreditkarte oder auf Rechnung zu tätigen.
2. Wie erfolgt der Versand?
Generell versenden wir mit normaler Post. Die Lieferzeit beträgt in dem Fall 5 – 12 Werktage. Weiterhin steht Ihnen die Möglichkeit zur Verfügung, einen Premiumversand zu buchen, bei dem die Lieferung lediglich 2 – 3 Werktage in Anspruch nimmt. Der Premiumversand ist nur aus Deutschland und Österreich möglich.
Naturprodukte können derzeit nicht per Express versandt werden.
8. Versenden Sie auch an eine Packstation?
Ja, generell versenden wir auch an Packstationen. Um dies jedoch zu ermöglichen, muss der vorgesehene Liefervermerk in der Bestellung enthalten sein.
9. Ist es möglich, die Lieferanschrift zu ändern?
Es ist möglich, die Lieferanschrift so lange zu ändern, bis die Lieferung in den Versand übergeht. Um dies zu erledigen, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit der neuen Anschrift an den Support.
15. Kann ich die Medikamente zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten?
Nein, dies ist nicht möglich, so sieht es das Bundesgesetz der Vereinigten Staaten vor. Rezeptpflichtige Arzneimittel dürfen nicht rückerstattet werden. Auch ist es nicht möglich, einen Tausch vorzunehmen. Sofern die gelieferte Ware beschädigt ist oder bei Ihnen nicht eintrifft, werden wir einen Neuversand veranlassen oder die Kosten erstattet. Sie haben die Möglichkeit, sich für eine Variante zu entscheiden.
16. Welche Sicherheit und welchen Datenschutz können Sie bieten?
Der Schutz Ihrer Persönlichkeit und die Sicherheit Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Kompromisse in diesem Punkt dulden wir nicht. Wir nutzen SSL, welches dem Industriestandard entspricht. Um Daten einzuholen, wird ein verschlüsseltes Formular angewendet. Dies gilt auch für die Produkttransaktion. Die E-Mail-Adressen, die Zustelladresse, die Kunden-Angaben und die Kreditkartendaten werden bei uns gespeichert und in ein geprüftes Netz eingegeben. Alle Transaktionen werden in dieser Datenbank, die gesichert ist, gespeichert. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Auch werden die Daten nicht verkauft oder außerhalb unseres Intranets weitergeleitet. Die Kontendaten werden vor Unbefugten ferngehalten und ausschließlich von Pillendienst.com verwendet.
17. Verkaufen Sie Narkotika?
Nein, wir verkaufen keine Narkotika. Narkotische oder kontrollierte Substanzen dürfen nicht von Apotheken an die Bewohner der USA versendet werden.
1. Was sind Generika?
Bei Generika handelt es sich um Kopien von Markenprodukten (Ratiopharm bietet beispielsweise generische Produkte an)
2. Wie steht es mit den Inhaltsstoffen?
Bezüglich der Wirkung und der Inhaltsstoffe sind die Generika den Markenmedikament zu 100% gleich. Viagra verfügt über 100mg Sildenafil, Cialis verfügt über 20mg Tadalafil und Levitra verfügt über 20mg Vardenafil.
3. Wie kann es sein, dass Generika anders aussehen, als das Original?
Hierbei geht es vor allem um markenrechtliche Gründe, um eine Verwechslung der Kopie mit dem Original auszuschließen. Der Wirkstoff ist gleich. Die Farbe, die Größe und der Geschmack können sich allerdings unterscheiden.
4. Wie sieht es mit der Qualität aus?
Die Herstellung unterliegt den gleichen Regularien wie die, denen die Markenhersteller unterliegen. Unsere Produkte werden von namenhaften Pharma-Firmen produziert.
5. Warum werden Generika so günstig angeboten?
Hier ist ein Vergleich zur Discount-Ware angebracht. Der gleiche Inhalt, aber eine andere Verpackung machen unter anderem den Preisunterschied aus. Die hohen Entwicklungskosten fallen nicht noch einmal an, weshalb das Generikum günstiger angeboten werden kann.